Ma zoé ne recharge plus!
- lulumarle
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Ma zoé ne recharge plus!
Bonjour à tous
Depuis que j'ai fait la mise à jour de ma zoé, impossible de la recharger. Il y a un message "Recharge AC impossible".
j'ai essayé avec le CRO, avec ma borne de recharge fixe et ma borne de recharge mobile, mais rien ne va, alors que tout allait bien avant cette mise à jour.
Quelqu'un a t-il aussi ce problème ?
Depuis que j'ai fait la mise à jour de ma zoé, impossible de la recharger. Il y a un message "Recharge AC impossible".
j'ai essayé avec le CRO, avec ma borne de recharge fixe et ma borne de recharge mobile, mais rien ne va, alors que tout allait bien avant cette mise à jour.
Quelqu'un a t-il aussi ce problème ?
Zoe ze 50 R110 Intens bleu Celadon, pack hiver, prise CCs, écran Easylink 9.3", double rangement de câbles, accoudoir avant et pneumatiques Michelin Crossclimate Plus Max
- crazyfrog
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Re: Ma zoé ne recharge plus!
MAJ RLink ou calculateur chez le concessionaire? Peut-être qu'il faut réactiver la charge immédiate ( vs charge programmée )
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- lulumarle
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Re: Ma zoé ne recharge plus!
MAJ RLink. Pour la recharge, je n'utilise pas la charge programmée. Je charge toujours immédiatement dès que je branche.
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- lulumarle
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Re: Ma zoé ne recharge plus!
Merci Crazifrog
je vient de remettre une charge différée puis je l'ai enlevé et ça refonctionne
le logo ze ne s'allumait pas, mais dès que j'ai fait la manipulation, il s'est allumé.
je vient de remettre une charge différée puis je l'ai enlevé et ça refonctionne
le logo ze ne s'allumait pas, mais dès que j'ai fait la manipulation, il s'est allumé.
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- cbrown
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Re: Ma zoé ne recharge plus!
C'est comme l'informatique, quand ça plante, souvent il suffit de redémarrer... j'espère que c'est résolu définitivement pour toi !
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Re: Ma zoé ne recharge plus!
En effet Ursula, cela arrive aussi que par mégarde , on a appuyé sur la touche programmation sans le savoir, cela m'est aussi arrivé, c'est l'inconvénient de l'écran tactile qui réagit aux doigts de fée !
- crazyfrog
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Re: Ma zoé ne recharge plus!
c'est peut-être aussi un bug logiciel, des variables mal initialisées par défaut suite à la maj des calculateurs, et une manipulation permet de repositionner la bonne valeur.
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Re: Ma zoé ne recharge plus!
Ce n'est pas faux non plus. car il y a un truc qui commence à m'agacer : à chaque mises à jour un peu importantes, toutes nos données personnelles sont éjectées (comme ma belle feuille verte modulabe ) , ce n'est pas pro !
- lulumarle
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Re: Ma zoé ne recharge plus!
Alain, je n'ai pas pu faire une fausse manipulation puisque..... je touche très peu l'écran (uniquement pour la musique et le téléphone).
Pour le programme de recharge, il faut aller dans les sous-menus.
Avec la manipulation de programmer une recharge puis de l'annuler, ça refonctionne.
Je ne pense pas garder ma zoé à la fin de LOA en janvier 2023 car la location de batterie passera de 44€ à 74€ pour 7500 kms/an.
Surtout qu'il y a déjà des voitures électriques à bon prix sans location de batterie. D'ici 2023, il y aura certainement des voitures électriques moins cher que le rachat de la LOA.
Pour le programme de recharge, il faut aller dans les sous-menus.
Avec la manipulation de programmer une recharge puis de l'annuler, ça refonctionne.
Je ne pense pas garder ma zoé à la fin de LOA en janvier 2023 car la location de batterie passera de 44€ à 74€ pour 7500 kms/an.
Surtout qu'il y a déjà des voitures électriques à bon prix sans location de batterie. D'ici 2023, il y aura certainement des voitures électriques moins cher que le rachat de la LOA.
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- lulumarle
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Re: Ma zoé ne recharge plus!
rebelote, ma zoé ne recharge de nouveau plus (ni avec le cro, ni en T2) : voyant de la prise ze rouge et "charge AC impossible" sur l'écran.
J'ai appelé le garage Renault Illkirch où j'ai acheté la voiture et l'interlocuteur m'a dit d'appeler d'abord l'assistance Renault.
J'appelle alors l'assistance Renault et lui explique de nouveau que ma zoé est dans mon garage, que je suis à la maison et que j'ai encore suffisamment d'autonomie (250 kms 75%) pour me rendre au garage d'Illkirch!
l'assistante me dit qu'elle m'envoie un sms avec un numéro de dossier pour que j'aille de moi-même jusqu'au garage d'Illkirch puisque j'ai assez d'autonomie (ce que j'avais déjà dit au garage en question préalablement).
On ne peut pas faire plus simple
Bon, comme ça sera pour lundi je pense (puisque les ateliers ne sont sans doute pas ouverts le samedi), entre temps, si quelqu'un d'entre vous a des idées qui peuvent me dépanner ? je suis bien preneuse.
J'ai appelé le garage Renault Illkirch où j'ai acheté la voiture et l'interlocuteur m'a dit d'appeler d'abord l'assistance Renault.
J'appelle alors l'assistance Renault et lui explique de nouveau que ma zoé est dans mon garage, que je suis à la maison et que j'ai encore suffisamment d'autonomie (250 kms 75%) pour me rendre au garage d'Illkirch!
l'assistante me dit qu'elle m'envoie un sms avec un numéro de dossier pour que j'aille de moi-même jusqu'au garage d'Illkirch puisque j'ai assez d'autonomie (ce que j'avais déjà dit au garage en question préalablement).
On ne peut pas faire plus simple
Bon, comme ça sera pour lundi je pense (puisque les ateliers ne sont sans doute pas ouverts le samedi), entre temps, si quelqu'un d'entre vous a des idées qui peuvent me dépanner ? je suis bien preneuse.
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Re: Ma zoé ne recharge plus!
C'est juste à domicile ou sur n'importe quelle borne ?
- lulumarle
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Re: Ma zoé ne recharge plus!
à domicile. ça marchait bien avant sur la prise 16A et sur la 32A avec le cro, la borne de recharge mobile et la borne murale. j'ai du 12KVA et aucun problème de terre. Tout marchait bien avant cette mise à jour du Rlink. Je recharge qu'une fois par semaine, voire tous les 15 jours. La dernière fois, la charge s'était arrêtée à 93% et maintenant plus possible de charger.
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- lulumarle
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Re: Ma zoé ne recharge plus!
je ne charge pas à l'extérieur
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Re: Ma zoé ne recharge plus!
Tu m'as devancé Christophe. Tu as des 22 kW à Marlenheim, teste ta recharge.
- lulumarle
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Re: Ma zoé ne recharge plus!
il faut une carte ? la borne est près du collège ? je ne l'ai pas vu. Je chercherai demain.
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Re: Ma zoé ne recharge plus!
Ta carte Freshmile gracieusement offerte par l'association lors de ton adhésion, mais il faut soit donner tes coordonnées bancaires au préalable ou alimenter ton compte Freshmile, tout était expliqué dans le courrier d'accueil.
- lulumarle
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Re: Ma zoé ne recharge plus!
oups, je ne sais pas où j'ai mis ça. Je vais voir sur le site de Freshmile, je n'aime pas trop mettre mes coordonnées bancaires sur un site.
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- lulumarle
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Re: Ma zoé ne recharge plus!
ça y est : j'ai rechargé ma carte freshmile avec e-carte bleue. la suite demain matin à la borne (j'espère qu'elle n'est pas en panne) avant d'aller au garage
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- lulumarle
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Re: Ma zoé ne recharge plus!
hihi je viens de voir sur photo google les bornes à Marlenheim : va falloir que j'apporte mon câble T2-T2 ça va être une première, car en janvier 2020, je n'ai rechargé que sur des bornes avec câble attaché
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Re: Ma zoé ne recharge plus!
Sinon, s'il y a de la place, il y a la bornes gratuite de Leclerc Wasselonne...............il faut venir avec ton câble.
C'est tout simple : tu branches d'abord ton câble T2 ( pas le CRO, hein !) à la borne, puis sur ton auto, cela charge dans la foulée, j'ai chargé la mienne hier.
C'est tout simple : tu branches d'abord ton câble T2 ( pas le CRO, hein !) à la borne, puis sur ton auto, cela charge dans la foulée, j'ai chargé la mienne hier.
- lulumarle
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Re: Ma zoé ne recharge plus!
Essai sur borne Marlenheim : badge rfid Freshmile OK mais même message sur la zoe. Apparemment le problème est récurent sur le site des passionnés de la zoe.
Bon lundi je vais au garage RRG Illkirch
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- lulumarle
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Re: Ma zoé ne recharge plus!
Et voilà le mail de Freshmile.
D’après ce que j’ai lu sur internet, c’est peut-être la petite batterie 12v qui est à plat. C’est vrai que je ne roule pas beaucoup depuis le confinement juste Marlenheim - Wasselonne À/R par jour de travail.
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- lulumarle
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Re: Ma zoé ne recharge plus!
Bon la suite :
J'ai contacté Renaut RRG Illkirch qui m'a dit de venir aujourd'hui avant 13h.
J'arrive au garage (à 25 kms), là on me dit que c'est fermé!!!!! On me dit que je suis tombée au standard, sur une plateforme "qui n'y connait rien" et que le garage a été racheté et qu'ils ne sont pas habilités pour la zoé! Je dois revenir lundi directement à l'atelier derrière le bâtiment Dacia.
Résultat : cet A/R pour rien me coûte 15% de batterie (de 75% à 60%). J'arrive chez moi, je réessaye de brancher (dès fois que le temps de rouler aurait résolu le problème) mais toujours le même message sur l'écran de la zoé.
Je retourne lundi matin au garage.
J'ai contacté Renaut RRG Illkirch qui m'a dit de venir aujourd'hui avant 13h.
J'arrive au garage (à 25 kms), là on me dit que c'est fermé!!!!! On me dit que je suis tombée au standard, sur une plateforme "qui n'y connait rien" et que le garage a été racheté et qu'ils ne sont pas habilités pour la zoé! Je dois revenir lundi directement à l'atelier derrière le bâtiment Dacia.
Résultat : cet A/R pour rien me coûte 15% de batterie (de 75% à 60%). J'arrive chez moi, je réessaye de brancher (dès fois que le temps de rouler aurait résolu le problème) mais toujours le même message sur l'écran de la zoé.
Je retourne lundi matin au garage.
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Re: Ma zoé ne recharge plus!
Je ne pense pas que c'est ta batterie 12V, la faute en effet aux multitudes mises à jour qui s'écrasent au fur et à mesure, mais cette situation n'est pas sérieuse. Bon courage.
Je te prie de me tenir au courant, car je suis sur un autre dossier avec RENAULT actuellement.
Je te prie de me tenir au courant, car je suis sur un autre dossier avec RENAULT actuellement.
- lulumarle
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Re: Ma zoé ne recharge plus!
Mais, Alain, je n'ai fait que 2 mises à jour depuis que je l'ai.
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