Pouvez-vous nous aider ?

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Clairelapin
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Pouvez-vous nous aider ?

Message par Clairelapin » 02 juil. 2021 22:03

Bonjour,
Le lien de cette association m'a été proposé sur le forum Zoé.
Effectivement nous sommes en colère contre Renault.
Nous avons une Zoe de 2015 55000 km avec panne moteur électrique depuis le 1er juin.
Après diagnostic la réparation de la voiture est de 3200 €.
Aujourd'hui nous apprenons que Renault nous propose 50% de prise en charge de la réparation. Nous avons refusé. Le garage fait une nouvelle demande pour essayer d'avoir 70%. Ce qui ne nous convient pas non plus.
Nous souhaitons une prise en charge de 100%. Est ce possible ? Comment pouvons vous faire ? Pouvez-vous nous aider ? Si oui en quoi?

Nous vous remercions d'avance de votre retour.

Cordialement,

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Flo01
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Re: Pouvez-vous nous aider ?

Message par Flo01 » 03 juil. 2021 06:55

D'autres répondrons surement mieux que moi mais cela m'étonnerais que vous puissiez obtenir 100% car pour les zoé de 2015 le moteur était garanti 5 ans (sur le forum zoé, ils auraient pu vous le dire) donc si vous arrivez à obtenir 70% de prise en charge, je pense que ça sera déjà bien.
Mais je comprends très bien votre mécontentement pour un VE qui n'a que 55 000 km.
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alainrvt
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Re: Pouvez-vous nous aider ?

Message par alainrvt » 03 juil. 2021 08:14

Bonjour Clairelapin, je peux vous dire pour m'en être très souvent occupé, que cette prise en charge RENAULT de 50 % pour un modèle de 2015 est correct, si le garage vous propose 70%, acceptez la de suite, vous n'obtiendrai JAMAIS 100%, même en passant en justice.
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