Site Renault DIAC et communication zoé ze 50

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Re: Site Renault DIAC et communication zoé ze 50

Message par lulumarle » 24 janv. 2021 22:06

peut-être, mais ça ne marche pas pour moi. Les services sont bien ouverts, la voiture reconnait mon IPhone, mais aucune possibilité d'utiliser mon portable pour la gestion de ma zoé
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Re: Site Renault DIAC et communication zoé ze 50

Message par Léonard » 24 janv. 2021 22:15

L'un des problèmes avec les outils de communication actuels c'est qu'il y a tellement de couches logicielles superposées que lorsque ça ne fonctionne pas, on a parfois du mal à voir d'où vient le problème...
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Re: Site Renault DIAC et communication zoé ze 50

Message par Do_Lefebvre » 24 janv. 2021 22:16

Ursula, je n'ai pas dit que vous n'aviez pas de problème. Je vous indique juste que la version d'iOS sur votre téléphone n'est certainement pas la raison de vos difficultés.
Si vous avez un ordinateur portable et que vous pouvez vous connecter à Internet sur l'ordinateur en utilisant la connexion de votre téléphone vous devriez allez leur montrer que vous n'obtenez pas les bonnes informations sur vos services sur le site Web Renault. Et en même temps leur montrer ce que l'application donne sur votre iPhone. Sinon je ne vois pas comment résoudre le problème.
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Re: Site Renault DIAC et communication zoé ze 50

Message par lulumarle » 24 janv. 2021 22:19

Image

j'ai réussi : en enlevant ma zoé de l'application puis en la remettant, l'application m'a demandé le code sur le R-Link de la zoe et ça fonctionne.
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Message par Do_Lefebvre » 24 janv. 2021 23:22

Hourra ! Bravo Ursula. :winner1:
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Re: Site Renault DIAC et communication zoé ze 50

Message par lulumarle » 25 janv. 2021 07:52

Merci!
et Alain, j'ai lancé le chauffage sans que ma zoé est branchée et ça fonctionne.
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Re: Site Renault DIAC et communication zoé ze 50

Message par exprésident » 25 janv. 2021 08:26

J'ai déjà fait tout ça, réinitialiser mon VE, laisser sur prise, etc.....mais après avoir lancer la position chauffage (pour le moment), j'ai toujours le message sur fond rouge qui m'indique : "une erreur est survenue, réessayez ". Début février, si en plus ma récup ne fonctionne toujours pas, je laisse mon véhicule à la concession pour voir ça, je suis en location, le véhicule ne m'appartient pas, tout doit fonctionner correctement. Basta!

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Re: Site Renault DIAC et communication zoé ze 50

Message par Léonard » 25 janv. 2021 13:55

alainrvt a écrit :
25 janv. 2021 08:26
J'ai déjà fait tout ça, réinitialiser mon VE, laisser sur prise, etc.....mais après avoir lancer la position chauffage (pour le moment), j'ai toujours le message sur fond rouge qui m'indique : "une erreur est survenue, réessayez ". Début février, si en plus ma récup ne fonctionne toujours pas, je laisse mon véhicule à la concession pour voir ça, je suis en location, le véhicule ne m'appartient pas, tout doit fonctionner correctement. Basta!
Tu a tenté de redémarrer ton smartphone ? C'est bête, mais ce que j'expliquais sur les couches logicielles ... Au boulot, on a un petit problème avec un nouveau logiciel. Une fonction rend fou les informaticiens, parfois ça marche et parfois ça marche pas. Et puis quelqu'un s'est rendu compte que lorsque ça ne marchait pas, il suffisait de fermer l'appli, vider le cache de firefox et relancer l'appli ... Or, c'est une appli qui ne fonctionne bien que sous firefox et pas sur la version de IE qu'on a au boulot. Par principe, on ne met que des versions qui ont au moins 5 ans, car les failles de sécurité sont déjà débugées... ;)
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Message par exprésident » 25 janv. 2021 14:10

Oh ! Oui, mais je pense que le bug provient du pupitre dans la voiture, car sans parler de smartphone, je n'arrive pas non plus à mettre en route la programmation (à 90% avec ou sans rechargement).

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Re: Site Renault DIAC et communication zoé ze 50

Message par lulumarle » 25 janv. 2021 14:46

Alain, peut-être que la zoé demande une mise à jour ? je me rappelle que le bouton off de la programmation de ma zoé ne fonctionnait pas avant la mise à jour (qui s'est faite toute seule une nuit).
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Message par exprésident » 25 janv. 2021 15:20

Ursula : quel est le N° de ta dernière mise à jour ?

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Message par lulumarle » 25 janv. 2021 22:18

Image

Voilà une capture d'écran de la version actuelle du logiciel de ma zoé
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Message par exprésident » 26 janv. 2021 08:43

Merci Ursula, j'ai le même, il va changer fin du mois.

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Message par Do_Lefebvre » 26 janv. 2021 11:14

La version que vous avez est celle que donnait ma ZOE en décembre
Depuis le 14 janvier la version est : 283C34892R

Cette version a été installée en "OTA" (Over The Air) après le passage à la révision en concession.
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Re: Site Renault DIAC et communication zoé ze 50

Message par exprésident » 26 janv. 2021 12:14

En Alsace, c'est de l'autre côté des Vosges et il y fait froid, les ondes françaises ne passent plus ! :mdr1: :mdr1: :berk1: :modo: :happy1:

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Re: Site Renault DIAC et communication zoé ze 50

Message par TomC » 26 janv. 2021 12:37

Ici non plus, pas de nouvelle version : les ondes Renault se diffusent lentement depuis Paris.

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Re: Site Renault DIAC et communication zoé ze 50

Message par lulumarle » 26 janv. 2021 13:27

j'ai eu ma première révision le 08/01/2021 et pas de changement de logiciel.
Peut-être à la prochaine recharge à domicile pendant la nuit.
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Re: Site Renault DIAC et communication zoé ze 50

Message par lulumarle » 26 janv. 2021 13:29

alainrvt a écrit :
26 janv. 2021 12:14
En Alsace, c'est de l'autre côté des Vosges et il y fait froid, les ondes françaises ne passent plus ! :mdr1: :mdr1: :berk1: :modo: :happy1:
Surtout qu'il y a projet de sécession de la Communauté Alsace dans la région Grand Est :mdr3: :hehe:
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Message par exprésident » 26 janv. 2021 17:07

Oui en plus ! :pendu: :vampire: :boulet:

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