Ma zoé ne recharge plus!

Avatar du membre
lulumarle
Messages : 348
Enregistré le : 24 sept. 2019 21:36
Localisation : Alsace

Ma zoé ne recharge plus!

Message par lulumarle » 30 mars 2021 20:15

Bonjour à tous
Depuis que j'ai fait la mise à jour de ma zoé, impossible de la recharger. Il y a un message "Recharge AC impossible". :rougefaché: :diable:
j'ai essayé avec le CRO, avec ma borne de recharge fixe et ma borne de recharge mobile, mais rien ne va, alors que tout allait bien avant cette mise à jour. :pleur4:
Quelqu'un a t-il aussi ce problème ?
Zoe ze 50 R110 😍 Intens bleu Celadon, pack hiver, prise CCs, écran Easylink 9.3", double rangement de câbles, accoudoir avant et pneumatiques Michelin Crossclimate Plus Max :coeur:

Avatar du membre
crazyfrog
Messages : 1536
Enregistré le : 22 août 2014 01:00

Re: Ma zoé ne recharge plus!

Message par crazyfrog » 30 mars 2021 20:32

MAJ RLink ou calculateur chez le concessionaire? Peut-être qu'il faut réactiver la charge immédiate ( vs charge programmée )
Planifier le trajet avec www.myevtrip.com
Adhérent d'ACOZE France
Association des COnducteurs de véhicules Zéro Emission

Avatar du membre
lulumarle
Messages : 348
Enregistré le : 24 sept. 2019 21:36
Localisation : Alsace

Re: Ma zoé ne recharge plus!

Message par lulumarle » 30 mars 2021 20:52

MAJ RLink. Pour la recharge, je n'utilise pas la charge programmée. Je charge toujours immédiatement dès que je branche.
Zoe ze 50 R110 😍 Intens bleu Celadon, pack hiver, prise CCs, écran Easylink 9.3", double rangement de câbles, accoudoir avant et pneumatiques Michelin Crossclimate Plus Max :coeur:

Avatar du membre
lulumarle
Messages : 348
Enregistré le : 24 sept. 2019 21:36
Localisation : Alsace

Re: Ma zoé ne recharge plus!

Message par lulumarle » 30 mars 2021 23:19

Merci Crazifrog :amen:
je vient de remettre une charge différée puis je l'ai enlevé et ça refonctionne :D
le logo ze ne s'allumait pas, mais dès que j'ai fait la manipulation, il s'est allumé.
Zoe ze 50 R110 😍 Intens bleu Celadon, pack hiver, prise CCs, écran Easylink 9.3", double rangement de câbles, accoudoir avant et pneumatiques Michelin Crossclimate Plus Max :coeur:

Avatar du membre
cbrown
Messages : 3558
Enregistré le : 03 févr. 2019 09:21
Localisation : Sénart, Seine-et-Marne
Contact :

Re: Ma zoé ne recharge plus!

Message par cbrown » 30 mars 2021 23:59

C'est comme l'informatique, quand ça plante, souvent il suffit de redémarrer... j'espère que c'est résolu définitivement pour toi !
ACOZE France
Association des COnducteurs de véhicules Zéro Emission
Renault Mégane e-Tech EV60 Techno (depuis début 2023), 22kW AC, 130kW CCS
Nissan Leaf 40kWh Tekna (début 2019 - fin 2022), 6kW AC, 50kW CHAdeMO

exprésident
Messages : 15652
Enregistré le : 20 janv. 2014 00:00

Re: Ma zoé ne recharge plus!

Message par exprésident » 31 mars 2021 08:24

En effet Ursula, cela arrive aussi que par mégarde , on a appuyé sur la touche programmation sans le savoir, cela m'est aussi arrivé, c'est l'inconvénient de l'écran tactile qui réagit aux doigts de fée ! :mdr1:

Avatar du membre
crazyfrog
Messages : 1536
Enregistré le : 22 août 2014 01:00

Re: Ma zoé ne recharge plus!

Message par crazyfrog » 31 mars 2021 13:04

c'est peut-être aussi un bug logiciel, des variables mal initialisées par défaut suite à la maj des calculateurs, et une manipulation permet de repositionner la bonne valeur.
Planifier le trajet avec www.myevtrip.com
Adhérent d'ACOZE France
Association des COnducteurs de véhicules Zéro Emission

exprésident
Messages : 15652
Enregistré le : 20 janv. 2014 00:00

Re: Ma zoé ne recharge plus!

Message par exprésident » 31 mars 2021 17:27

Ce n'est pas faux non plus. car il y a un truc qui commence à m'agacer : à chaque mises à jour un peu importantes, toutes nos données personnelles sont éjectées (comme ma belle feuille verte modulabe :happy1: ) , ce n'est pas pro !

Avatar du membre
lulumarle
Messages : 348
Enregistré le : 24 sept. 2019 21:36
Localisation : Alsace

Re: Ma zoé ne recharge plus!

Message par lulumarle » 11 avr. 2021 11:16

Alain, je n'ai pas pu faire une fausse manipulation puisque..... je touche très peu l'écran (uniquement pour la musique et le téléphone).
Pour le programme de recharge, il faut aller dans les sous-menus.
Avec la manipulation de programmer une recharge puis de l'annuler, ça refonctionne.
Je ne pense pas garder ma zoé à la fin de LOA en janvier 2023 car la location de batterie passera de 44€ à 74€ pour 7500 kms/an.
Surtout qu'il y a déjà des voitures électriques à bon prix sans location de batterie. D'ici 2023, il y aura certainement des voitures électriques moins cher que le rachat de la LOA.
Zoe ze 50 R110 😍 Intens bleu Celadon, pack hiver, prise CCs, écran Easylink 9.3", double rangement de câbles, accoudoir avant et pneumatiques Michelin Crossclimate Plus Max :coeur:

Avatar du membre
lulumarle
Messages : 348
Enregistré le : 24 sept. 2019 21:36
Localisation : Alsace

Re: Ma zoé ne recharge plus!

Message par lulumarle » 23 avr. 2021 18:58

:rougefaché: rebelote, ma zoé ne recharge de nouveau plus (ni avec le cro, ni en T2) : voyant de la prise ze rouge et "charge AC impossible" sur l'écran.
J'ai appelé le garage Renault Illkirch où j'ai acheté la voiture et l'interlocuteur m'a dit d'appeler d'abord l'assistance Renault.
J'appelle alors l'assistance Renault et lui explique de nouveau que ma zoé est dans mon garage, que je suis à la maison et que j'ai encore suffisamment d'autonomie (250 kms 75%) pour me rendre au garage d'Illkirch!
l'assistante me dit qu'elle m'envoie un sms avec un numéro de dossier pour que j'aille de moi-même jusqu'au garage d'Illkirch puisque j'ai assez d'autonomie (ce que j'avais déjà dit au garage en question préalablement). :mdr1: :snif:
On ne peut pas faire plus simple :modo:

Bon, comme ça sera pour lundi je pense :mdr3: (puisque les ateliers ne sont sans doute pas ouverts le samedi), entre temps, si quelqu'un d'entre vous a des idées qui peuvent me dépanner ? :amen: je suis bien preneuse.
Zoe ze 50 R110 😍 Intens bleu Celadon, pack hiver, prise CCs, écran Easylink 9.3", double rangement de câbles, accoudoir avant et pneumatiques Michelin Crossclimate Plus Max :coeur:

TomC
Messages : 4025
Enregistré le : 04 juil. 2012 01:00

Re: Ma zoé ne recharge plus!

Message par TomC » 23 avr. 2021 20:25

C'est juste à domicile ou sur n'importe quelle borne ?

Avatar du membre
lulumarle
Messages : 348
Enregistré le : 24 sept. 2019 21:36
Localisation : Alsace

Re: Ma zoé ne recharge plus!

Message par lulumarle » 23 avr. 2021 20:33

à domicile. ça marchait bien avant sur la prise 16A et sur la 32A avec le cro, la borne de recharge mobile et la borne murale. j'ai du 12KVA et aucun problème de terre. Tout marchait bien avant cette mise à jour du Rlink. Je recharge qu'une fois par semaine, voire tous les 15 jours. La dernière fois, la charge s'était arrêtée à 93% et maintenant plus possible de charger.
Zoe ze 50 R110 😍 Intens bleu Celadon, pack hiver, prise CCs, écran Easylink 9.3", double rangement de câbles, accoudoir avant et pneumatiques Michelin Crossclimate Plus Max :coeur:

Avatar du membre
lulumarle
Messages : 348
Enregistré le : 24 sept. 2019 21:36
Localisation : Alsace

Re: Ma zoé ne recharge plus!

Message par lulumarle » 23 avr. 2021 20:34

je ne charge pas à l'extérieur
Zoe ze 50 R110 😍 Intens bleu Celadon, pack hiver, prise CCs, écran Easylink 9.3", double rangement de câbles, accoudoir avant et pneumatiques Michelin Crossclimate Plus Max :coeur:

exprésident
Messages : 15652
Enregistré le : 20 janv. 2014 00:00

Re: Ma zoé ne recharge plus!

Message par exprésident » 23 avr. 2021 20:37

Tu m'as devancé Christophe. Tu as des 22 kW à Marlenheim, teste ta recharge.

Avatar du membre
lulumarle
Messages : 348
Enregistré le : 24 sept. 2019 21:36
Localisation : Alsace

Re: Ma zoé ne recharge plus!

Message par lulumarle » 23 avr. 2021 20:40

il faut une carte ? la borne est près du collège ? je ne l'ai pas vu. Je chercherai demain.
Zoe ze 50 R110 😍 Intens bleu Celadon, pack hiver, prise CCs, écran Easylink 9.3", double rangement de câbles, accoudoir avant et pneumatiques Michelin Crossclimate Plus Max :coeur:

exprésident
Messages : 15652
Enregistré le : 20 janv. 2014 00:00

Re: Ma zoé ne recharge plus!

Message par exprésident » 23 avr. 2021 20:43

Ta carte Freshmile gracieusement offerte par l'association lors de ton adhésion, mais il faut soit donner tes coordonnées bancaires au préalable ou alimenter ton compte Freshmile, tout était expliqué dans le courrier d'accueil.

Avatar du membre
lulumarle
Messages : 348
Enregistré le : 24 sept. 2019 21:36
Localisation : Alsace

Re: Ma zoé ne recharge plus!

Message par lulumarle » 23 avr. 2021 20:51

oups, je ne sais pas où j'ai mis ça. Je vais voir sur le site de Freshmile, je n'aime pas trop mettre mes coordonnées bancaires sur un site.
Zoe ze 50 R110 😍 Intens bleu Celadon, pack hiver, prise CCs, écran Easylink 9.3", double rangement de câbles, accoudoir avant et pneumatiques Michelin Crossclimate Plus Max :coeur:

Avatar du membre
lulumarle
Messages : 348
Enregistré le : 24 sept. 2019 21:36
Localisation : Alsace

Re: Ma zoé ne recharge plus!

Message par lulumarle » 23 avr. 2021 21:01

ça y est : j'ai rechargé ma carte freshmile avec e-carte bleue. la suite demain matin à la borne (j'espère qu'elle n'est pas en panne) avant d'aller au garage
Zoe ze 50 R110 😍 Intens bleu Celadon, pack hiver, prise CCs, écran Easylink 9.3", double rangement de câbles, accoudoir avant et pneumatiques Michelin Crossclimate Plus Max :coeur:

Avatar du membre
lulumarle
Messages : 348
Enregistré le : 24 sept. 2019 21:36
Localisation : Alsace

Re: Ma zoé ne recharge plus!

Message par lulumarle » 23 avr. 2021 21:14

hihi je viens de voir sur photo google les bornes à Marlenheim : va falloir que j'apporte mon câble T2-T2 ça va être une première, car en janvier 2020, je n'ai rechargé que sur des bornes avec câble attaché
Zoe ze 50 R110 😍 Intens bleu Celadon, pack hiver, prise CCs, écran Easylink 9.3", double rangement de câbles, accoudoir avant et pneumatiques Michelin Crossclimate Plus Max :coeur:

exprésident
Messages : 15652
Enregistré le : 20 janv. 2014 00:00

Re: Ma zoé ne recharge plus!

Message par exprésident » 24 avr. 2021 08:15

Sinon, s'il y a de la place, il y a la bornes gratuite de Leclerc Wasselonne...............il faut venir avec ton câble.
C'est tout simple : tu branches d'abord ton câble T2 ( pas le CRO, hein !) à la borne, puis sur ton auto, cela charge dans la foulée, j'ai chargé la mienne hier.

Avatar du membre
lulumarle
Messages : 348
Enregistré le : 24 sept. 2019 21:36
Localisation : Alsace

Re: Ma zoé ne recharge plus!

Message par lulumarle » 24 avr. 2021 09:32

Image

Essai sur borne Marlenheim : badge rfid Freshmile OK mais même message sur la zoe. Apparemment le problème est récurent sur le site des passionnés de la zoe.
Bon lundi je vais au garage RRG Illkirch
Zoe ze 50 R110 😍 Intens bleu Celadon, pack hiver, prise CCs, écran Easylink 9.3", double rangement de câbles, accoudoir avant et pneumatiques Michelin Crossclimate Plus Max :coeur:

Avatar du membre
lulumarle
Messages : 348
Enregistré le : 24 sept. 2019 21:36
Localisation : Alsace

Re: Ma zoé ne recharge plus!

Message par lulumarle » 24 avr. 2021 10:12

Image

Et voilà le mail de Freshmile.
D’après ce que j’ai lu sur internet, c’est peut-être la petite batterie 12v qui est à plat. C’est vrai que je ne roule pas beaucoup depuis le confinement juste Marlenheim - Wasselonne À/R par jour de travail.
Zoe ze 50 R110 😍 Intens bleu Celadon, pack hiver, prise CCs, écran Easylink 9.3", double rangement de câbles, accoudoir avant et pneumatiques Michelin Crossclimate Plus Max :coeur:

Avatar du membre
lulumarle
Messages : 348
Enregistré le : 24 sept. 2019 21:36
Localisation : Alsace

Re: Ma zoé ne recharge plus!

Message par lulumarle » 24 avr. 2021 12:06

Bon la suite :
J'ai contacté Renaut RRG Illkirch qui m'a dit de venir aujourd'hui avant 13h. :roll:
J'arrive au garage (à 25 kms), là on me dit que c'est fermé!!!!! On me dit que je suis tombée au standard, sur une plateforme "qui n'y connait rien" et que le garage a été racheté et qu'ils ne sont pas habilités pour la zoé! :mdr1: Je dois revenir lundi directement à l'atelier derrière le bâtiment Dacia.
Résultat : cet A/R pour rien me coûte 15% de batterie (de 75% à 60%). J'arrive chez moi, je réessaye de brancher (dès fois que le temps de rouler aurait résolu le problème) mais toujours le même message sur l'écran de la zoé. :rougefaché:
Je retourne lundi matin au garage. :diable:
Zoe ze 50 R110 😍 Intens bleu Celadon, pack hiver, prise CCs, écran Easylink 9.3", double rangement de câbles, accoudoir avant et pneumatiques Michelin Crossclimate Plus Max :coeur:

exprésident
Messages : 15652
Enregistré le : 20 janv. 2014 00:00

Re: Ma zoé ne recharge plus!

Message par exprésident » 24 avr. 2021 17:10

Je ne pense pas que c'est ta batterie 12V, la faute en effet aux multitudes mises à jour qui s'écrasent au fur et à mesure, mais cette situation n'est pas sérieuse. Bon courage.
Je te prie de me tenir au courant, car je suis sur un autre dossier avec RENAULT actuellement.

Avatar du membre
lulumarle
Messages : 348
Enregistré le : 24 sept. 2019 21:36
Localisation : Alsace

Re: Ma zoé ne recharge plus!

Message par lulumarle » 24 avr. 2021 17:26

Mais, Alain, je n'ai fait que 2 mises à jour depuis que je l'ai.
Zoe ze 50 R110 😍 Intens bleu Celadon, pack hiver, prise CCs, écran Easylink 9.3", double rangement de câbles, accoudoir avant et pneumatiques Michelin Crossclimate Plus Max :coeur:

Répondre

Retourner vers « Renault - Dacia »