Vol et Incendie Zoé

[Judicael]

Bonjour,

Ma Zoé a été volée et incendiée dans la nuit du 5 au 6 janvier 2020.
J'étais évidemment assuré en "Tout Risques" auprès de la société AMV filiale de Generali.
J'avais acheté en 2018 cette voiture mais comme jusqu'en 2020 le modèle de Renault était obligatoirement de passer par la location des batteries.

Une galère jusqu'ici pour avoir un retour de l'expert (qui a eu du mal à estimer le véhicule car pas l'habitude de sinistre sur des véhicules électriques) MAIS ... MAIS surtout je tombe des nues en apprenant que mon assurance refuse de couvrir ma batterie auprès de la DIAC.

Le montant versé par la compagnie sera à priori de 7800€ - 290€ de franchise = 7510€.
En parallèle, la DIAC me demande cette semaine une somme de 4316,66€ HT.

AU SECOURS !!!

J'ai bel et bien assuré en toute bonne foi ma voiture en "tout risques" auprès d'AMV qui a aucun moment n'a attiré mon attention sur les batteries. Les dispositions particulières mentionnent que mon véhicule est bien assuré contre le Vol et Incendie mes c'est tout. Pas davantage de détails.

Chez Renault lors de mon achat on m'a assuré que le gros avantage chez eux est que s'il arrivait quelque chose à la batterie (panne, sinistre), je pouvais être serein car Renault était propriétaire.

QUE FAIRE ? La DIAC veut être indemnisée pour la perte de sa batterie (ce que je comprend mais s'ils la loue, ils n'ont pas d'assurance de leur côté ?) et AMV refuse d'indemniser la batterie car il n'assureraient QUE le véhicule et non pas la batterie !!!

Je suis tombé sur cet article du Parisien citant l'intervention d'Acoze auprès d'Allianz et la DIAC.

http://www.leparisien.fr/economie/assur ... 185231.php

Dans mon cas qui semble similaire, je ne sais pas trop comment faire. HELP !!!

[exprésident]

Incroyable ! Il y a encore des assurances "à la ramasse", pourtant j'avais effectivement agi avec toutes les assurances principales à l'époque pour que soit intégrée cette particularité de batterie louée dans les "conditions générales". Ce qui est fait maintenant partout, sauf......
Donc, il faut leur faire un courrier, leur précisant qu'un véhicule électrique dispose d'un organe principal qu'est la batterie louée ou faisant partie intégrante du prix de la voiture, et qui doit donc être pris en compte dans le contrat, sinon la voiture est incomplètement assurée et il y a faute de la part de cette assurance (qui serait vraiment niaise depuis le temps). C'est attaquable juridiquement, ce sont eux les professionnels. Ils doivent se tenir au courant de l'évolution des produits qu'ils assurent.
Il faut leur préciser que le propriétaire des batteries est effectivement la DIAC service batterie, et que l'indemnisation est à verser directement à la DIAC et non au titulaire du contrat.
DIAC avait aussi fait le nécessaire auprès des assurances pour les prévenir de cet aspect particulier de la location de batterie. Et toutes les assurances l'ont compris très rapidement.
Ce courrier est aussi à adresser en copie à la DIAC.
Tiens nous au courant.

[Do_Lefebvre]

Bonjour Judicael,
j'ai également commandé une Zoé en décembre 2017, donc très peu avant votre achat. Et la concession chez qui je l'ai acheté ( en achat comptant HORS batterie sous location) la concession a exigé que je leur fasse copie de l'attestation de mon assureur stipulant que la batterie, bien que louée, était également couverte par mon contrat d'assurance.

Je ne suis pas du tout spécialiste en ce domaine mais je pense que si votre concession ne vous a rien demandé à ce sujet vous pourriez voir avec un juriste ou conseiller juridique ( vous avez ce type de service si vous êtes abonné Que Choisir par exemple) pour leur faire observer qu'ils ont failli à leur devoir de conseil et qu'en conséquence ils doivent assumer le coût de la batterie.

Courage pour les discussions qui ne manqueront pas pour résoudre votre dossier.

[Judicael]

Incroyable ! Il y a encore des assurances "à la ramasse", pourtant j'avais effectivement agi avec toutes les assurances principales à l'époque pour que soit intégrée cette particularité de batterie louée dans les "conditions générales". Ce qui est fait maintenant partout, sauf......
Donc, il faut leur faire un courrier, leur précisant qu'un véhicule électrique dispose d'un organe principal qu'est la batterie louée ou faisant partie intégrante du prix de la voiture, et qui doit donc être pris en compte dans le contrat, sinon la voiture est incomplètement assurée et il y a faute de la part de cette assurance (qui serait vraiment niaise depuis le temps). C'est attaquable juridiquement, ce sont eux les professionnels. Ils doivent se tenir au courant de l'évolution des produits qu'ils assurent.
Il faut leur préciser que le propriétaire des batteries est effectivement la DIAC service batterie, et que l'indemnisation est à verser directement à la DIAC et non au titulaire du contrat.
DIAC avait aussi fait le nécessaire auprès des assurances pour les prévenir de cet aspect particulier de la location de batterie. Et toutes les assurances l'ont compris très rapidement.
Ce courrier est aussi à adresser en copie à la DIAC.
Tiens nous au courant.

Merci pour ce retour rapide. Je vais faire un courrier et je vous tiens au courant...

[Judicael]

Bonjour Judicael,
j'ai également commandé une Zoé en décembre 2017, donc très peu avant votre achat. Et la concession chez qui je l'ai acheté ( en achat comptant HORS batterie sous location) la concession a exigé que je leur fasse copie de l'attestation de mon assureur stipulant que la batterie, bien que louée, était également couverte par mon contrat d'assurance.

Je ne suis pas du tout spécialiste en ce domaine mais je pense que si votre concession ne vous a rien demandé à ce sujet vous pourriez voir avec un juriste ou conseiller juridique ( vous avez ce type de service si vous êtes abonné Que Choisir par exemple) pour leur faire observer qu'ils ont failli à leur devoir de conseil et qu'en conséquence ils doivent assumer le coût de la batterie.

Courage pour les discussions qui ne manqueront pas pour résoudre votre dossier.

Merci pour ce retour rapide. Je vais faire un courrier et je vous tiens au courant...

[exprésident]

A propos , dans ton courrier tu peux glisser le lien que tu cites avec ALLIANZ, cela les fera réfléchir !

[yoyolut]

Bonjour,

C'est stupéfiant, je déteste les assurances et ce message ne fait que renforcé mon point de vue.

SI tu es assuré tout risque, tu as de bonne chance d'avoir une assistance juridique. Ce service n'est pas assuré par l'assureur en lui même en général, fait appel a ce service ils sauront t'aider. Tu a peut être même une couverture de frais de justice si la simple aide juridique ne suffit tu pourras surement faire appel a eux.

Le courrier est une vrai bonne idée, mais te faire aidé par un juriste me semble être très important, d'abord pour te rassurer sur tes droit et avoir tout de suite un courrier percutant a envoyé, qu'il comprenne que tu n'es pas seul a la manœuvre.

Bon courage !
Yo

[Do_Lefebvre]

Bienvenue au club, je n’aime pas beaucoup les assureurs non plus à cause de leur propension à être très présent le jour du prélèvement de la cotisation et aux abonnés absents lors des sinistres ! Et les mutuelles prennent un assez mauvais chemin comme j’ai eu l’occasion de le constater en changeant notre Zo récemment avec le retrait d’une couverture dans les nouveaux contrats tout en conservant le montant annuel. Pour retrouver la même couverture il faudrait ajouter une option à #140€ par an. Jolie façon de masquer une augmentation très substantielle de tarif.

[PAXKAL64]

Pour retrouver la même couverture il faudrait ajouter une option à #140€ par an. Jolie façon de masquer une augmentation très substantielle de tarif.

De toute façon les assureurs ne font pas de cadeaux pour moi aussi pas de changement de conditions, sauf que si j'ai un pépin le franchise est passée de
280 à 350 €.

[exprésident]

Ce n'est plus un argument de dire qu'avec un VE on paie moins de cotisation d'assurance, la plupart des assureurs ne jouent pas le jeu et le prix est le même que pour un véhicule thermique. De plus, en effet, le montant des franchises ont augmenté. Fini le temps des beaux gestes écologiques du début...