BORNES IZIVIA (EX SODETREL)

[Gavzel]

Chargemap n'a pas de réseaux de bornes, donc n'est pas opérateur comme les autres. Notre particularité (force ?), C'est de recenser tous les réseaux de tous les opérateurs dans une seule application et d'afficher les descriptifs de chacune d'elle avec le maximum d'information utiles.

[Cameleon]

Pascal, ChareMap et IZIVIA ne sont pas concurrent.
IZIVIA créé un réseau de bornes, ChargeMap utilise ces bornes et les propose à travers son badge.
Ils seraient concurrent si ChargeMap installait des bornes.
D'ailleurs d'autres opérateurs, comme l'a dit Gavzel utilisent la remontée d'information d'operator de ChargeMap.

[exprésident]

Oui, mais je le répète, IZIVIA ne les interprète pas, car pour être écouté, il FAUDRAIT utiliser l'application IZIVIA du Corry-Door, les bornes du Corry-Door sont à la disposition de tous les opérateurs suite au décret, ça c'est une chose, mais les remontées avec l'exploitation ne se fait que par l'application IZIVIA, c'est autre chose.......dois je répéter ou faire un amphi !

[cbrown]

Oui, mais je le répète, IZIVIA ne les interprète pas, car pour être écouté, il FAUDRAIT utiliser l'application IZIVIA du Corry-Door, les bornes du Corry-Door sont à la disposition de tous les opérateurs suite au décret, ça c'est une chose, mais les remontées avec l'exploitation ne se fait que par l'application IZIVIA, c'est autre chose.......dois je répéter ou faire un amphi !

J'ai essayé de signaler des problèmes via l'application, je n'ai jamais eu de réponse et la borne reste inutilisable. Je contacte ensuite service-client@izivia.com qui me répond systématiquement qu'il faut contacter sav@sodetrel.fr mais personne ne répond. Et la borne reste inutilisable. Cela fait plusieurs mois.

Je vais ressayer la borne à laquelle je pense et je vais refaire un essai via l'appli ce soir. On ne sait jamais...

[Cameleon]

On a compris Alain, t'énerve pas
On dit juste que les infos existent, donc libre à eux de les utiliser s'ils veulent améliorer leur qualité de service.
Et puis si on suit ton raisonnement, pourquoi faire un sondage, si il faut remonter les dysfonctionnement via l'appli ?

[Léonard]

Vu d'Ivizia, il y a une différence entre Chargemap et nous. L'outil de Chargemap, ils risquent de devoir en payer son usage un jour ou l'autre si le marché se développe. Nos remontées sont le fait de bénévole, et au mieux, ils nous font un chèque pour notre budget ....

La remontée d'information est un service. Et théoriquement, tout service se paie.

[Do_Lefebvre]

...dois je répéter ou faire un amphi !

Un amphi, un amphi, un amphi, ...

Désolé Président, j’ai toujours autant de mal à résister à une (mauvaise) blague.

Dom

[cbrown]

Oui, mais je le répète, IZIVIA ne les interprète pas, car pour être écouté, il FAUDRAIT utiliser l'application IZIVIA du Corry-Door, les bornes du Corry-Door sont à la disposition de tous les opérateurs suite au décret, ça c'est une chose, mais les remontées avec l'exploitation ne se fait que par l'application IZIVIA, c'est autre chose.......dois je répéter ou faire un amphi !

J'ai essayé de signaler des problèmes via l'application, je n'ai jamais eu de réponse et la borne reste inutilisable. Je contacte ensuite service-client@izivia.com qui me répond systématiquement qu'il faut contacter sav@sodetrel.fr mais personne ne répond. Et la borne reste inutilisable. Cela fait plusieurs mois.

Je vais ressayer la borne à laquelle je pense et je vais refaire un essai via l'appli ce soir. On ne sait jamais...

J'ai ressayé la borne ; elle ne fonctionne pas (voyant vert, trappe bloquée, vraisemblablement le lecteur de carte ne fonctionne pas. L'appli Izivia/Sodetrel ne fait que préremplir un mail, donc on se retrouve dans l'impasse (voir ci-dessous). J'ai appelé le support, c'est plus efficace pour signaler le problème (en l'occurrence, il faudrait qu'un technicien se déplace). La consigne d'utiliser l'appli n'a pas été efficace pour moi.

[jch]

Izivia n'a t-il pas les moyen de vérifier lui même l'état de ses bornes?
Il doit y avoir des logs qui existent pour faire remonter un défaut de charge. Une fois ça peut arriver, 2 fois tu as un gros doute sur ta borne, 3 fois le dépanneur devrait être déjà sur place.
Ils ne s'interrogent pas sur l'absence de charge pendant une certaine période?

J'ai vu sur Grenoble quand ils géraient le réseau, tu peux les appeler comme remonter l'info via leur appli, ils ne viennent pas dépanner pendant de longues semaines voire mois et même années pour les bornes "rapides".

Pour le réseau corry-door, vu les remontées et la réputation qu'ils se sont bati, je me refuse à les utiliser.
A plus d'un €uro les 5 minutes, les bornes devraient être autant surveillées que le lait sur le feu.

[crazyfrog]

J'ai relayé le lien sur AP: https://forums.automobile-propre.com/to ... ent-375723

[PAXKAL64]

J'ai relayé le lien sur AP: https://forums.automobile-propre.com/to ... ent-375723

Merci l'Ami mais je ne sais pas ce que cela donnera car je viens de voir dans le début des réponses 2 messages furieux contre ACOZE (ex Jeric75? )
Cela n'est pas grave on ne peut pas plaire à tout le monde!

[Gavzel]

J'ai relayé le lien sur AP: https://forums.automobile-propre.com/to ... ent-375723

Merci l'Ami mais je ne sais pas ce que cela donnera car je viens de voir dans le début des réponses 2 messages furieux contre ACOZE (ex Jeric75? )
Cela n'est pas grave on ne peut pas plaire à tout le monde!

Dans le lien proposé sur AP, je ne vois pas les réponses de Jeric75, dont tu parles contre l'ACOZE ? Tout le sujet est tourné sur les bornes d'Izivia.

[PAXKAL64]

J'ai relayé le lien sur AP: https://forums.automobile-propre.com/to ... ent-375723

Merci l'Ami mais je ne sais pas ce que cela donnera car je viens de voir dans le début des réponses 2 messages furieux contre ACOZE (ex Jeric75? )
Cela n'est pas grave on ne peut pas plaire à tout le monde!

Dans le lien proposé sur AP, je ne vois pas les réponses de Jeric75, dont tu parles contre l'ACOZE ? Tout le sujet est tourné sur les bornes d'Izivia.

Il prend le pseudo REMY depuis son départ de ACOZE il a changé son pseudo par contre as-tu vu les commentaires de ARGAV sur le même post ci-dessus
cela est instructif pour vous

[Gavzel]

Oui et j'ai répondu sous mon pseudo Gavzel.

[Flo01]

Les bornes publiques doivent obligatoirement être connectées au GIREVE pour l'interopérabilité et l'envoi de leur conso élec. Pourquoi n'est pas intégré dans le protocole GIREVE l'état de la borne voir le type de défaut ? Sur la plateforme de l'opérateur, le gestionnaire peut normalement voir l'état de la borne et peut être les défauts (j'en saurais plus prochainement avec la mise en route de bornes gérées par Freshmile) donc ces infos sont dispos chez l'opérateur qui a connecté ses bornes au GIREVE.
En rajoutant ces infos dans le protocole d'échange avec le GIREVE alors Chargemap par exemple qui je suppose est connectée au GIREVE aurait l'état des bornes sans avoir forcément besoin qu'un utilisateur le signale.

D'ailleurs pourquoi doit-il y avoir une carte propre à chaque opérateur sur son site, un service qui s'occupe de mettre à jour ces cartes et une hotline et cela pour chaque opérateur. Maintenant que l'interopérabilité est imposée, il le faudrait qu'une seule plateforme (gérée par ...) avec 1 seule carte; plateforme à laquelle serait connectée tous les opérateurs. Comme cela il y aurait un seul endroit pour les utilisateurs, un seul endroit où signaler un problème et un seul endroit pour les opérateurs pour voir si leur bornes ont un problème.

[PAXKAL64]

Flo +100 avec ton analyse mais en France on aime le compliqué pour faire simple par moment

[Gavzel]

@Flo01, c'est déjà le cas. Chargemap reçoit les infos de GIREVE sur les bornes interopérables et avec qui nous avons passé un partenariat. Autrement, on ne reçoit rien.

L'opérateur via les eMI3 envoient pleins de codes. Gireve fait le tri parmi ceux qui concernent les opérateurs dont nous et nous les envoient. C'est l'interprétation de tous les codes reçus qui posent parfois problème. Certains ne sont pas intéressants pour nous, d'autres si. Mais si GIREVE envoie une mauvaise interprétation, on est "marron". Au début c'était catastrophique. Là, ça commence à s'améliorer.
En plus de GIREVE il y a Hubject et Has To Be aussi, au niveau européen qui font la même chose que GIREVE. On les reçoit aussi, mais différemment car certains des réseaux sont interopérés avec nous en France. Freshmile gère aussi des réseaux en Allemagne. Ce sont donc des codes différents. Parlons pas de New Motion, ni d'Allego, etc… c'est le bordel.

[exprésident]

Mais non, ce n'est pas le bordel voyons ! On cherche à faire compliquer pour mieux entrainer les neurones !

[Gavzel]

Ah ça, on risque pas de finir avec Alzheimer.

[crazyfrog]

...avec un tourette oui!

[Flo01]

Bon, au bout d'une semaine, que donne ce sondage en nombre de réponses ?

J'avais demandé mais je relance: pouvez-vous donner les liens où a été diffusé ce sondage: liens des sujets créés sur les forum entre autres.
- j'ai le lien vers l'article du blog et je peux retrouver facilement ceux sur twitter et FB,
- sinon je n'ai que le lien vers AP fourni par crazyfrog mais qui n'est pas la communication officielle de l'ACOZE qui a été définie avec le texte.

[Gavzel]

Qui reçoit les réponses au sondage, est la question qu'il faut se poser.

[PAXKAL64]

Bonjour,
Je vous livre le résultat du sondage en environ 1 semaine.
31 réponses dont 2 anti ACOZE (Remy?,Jeric75 ?....unkown bien sur puisque anonyme)
1 qui ne concerne pas Izivia mais intermarche ou coori door comme Bayonne à voir ?
379 vue sur Forum Zoe avec un arrêt a 18 commentaires.
Les 1eres reponses sont pas très significatives car relevant de dates et problèmes anciens.
Si les personnes motivées et sympa continuent de nous le remplir ce seront des problèmes plus récents.
Bon je ferais le tri en fin de parcours pour toutes ces réponses pour le moment elles restent "à la louche"
Donc Wait en see

SONDAGE IVIZIA au 07-7-2019.xlsx

Flo le lien est:https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIp ... sp=sf_link

[Gavzel]

Corri-Door sur parking d'Intermarché ou autre restent la supervision d'Izivia.

[PAXKAL64]

Corri-Door sur parking d'Intermarché ou autre restent la supervision d'Izivia.

Je ne savais pas cela merci pour l'info.